políticas de troca e devolução

produtos comprados no site:

condições obrigatórias de troca e devolução:

a troca deve ser realizada em até 30 dias corridos; já a devolução em até 07 dias (todos contados a partir da data de recebimento do produto).
para efetuar a troca ou devolução, o produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições incluindo, também, a etiqueta interna fixada.
para troca e devolução de produtos *comprados em promoção, deve-se solicitar em até 07 dias corridos, a partir do recebimento do produto.

basta levar em qualquer uma de nossas 4 unidades de Brasília (210 Asa sul, Brasília Shopping, Iguatemi e Gilberto Salomão), o produto que deseja trocar, estando nas condições citadas acima, junto com a nota fiscal do seu pedido

entre em contato conosco através do WhatsApp (61) 99889-0000 ou e-mail [email protected], informando o número do seu pedido e o produto que deseja trocar/devolver. seguiremos o processo por lá!

condições obrigatórias de troca:

o produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições incluindo, também, a etiqueta interna fixada.
deve ser realizada em até 30 dias corridos (contados a partir da data de compra do produto), em qualquer uma de nossas unidades físicas.
é necessário, também, levar o cupom de troca recebido no momento da compra. sem ele a troca não poderá ser realizada.
se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta política de troca, não poderemos realizar a troca;

a primeira troca é por nossa conta! a dane-se arcará com todos os custos de logística (válido apenas para pedidos realizados no site) :)
a partir da segunda troca, o custo do processo será arcado pelo cliente.

caso o produto não esteja de acordo com as condições descritas nesta política de troca, a dane-se devolverá o produto ao cliente;
a dane-se não se responsabiliza por produtos que sejam devolvidos por outros meios que não sejam os códigos de postagem gerados pelo SAC (serviço de atendimento ao consumidor).
a dane-se se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados decorreram de utilização inadequada;
em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor. não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.