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cuidados com a sua peça

para maior durabilidade de suas peças, recomendamos que siga as instruções presentes nesta página e na etiqueta interna dos produtos.

instruções gerais:

  • lavar à mão.
  • secar naturalmente à sombra.
  • não usar alvejantes.
  • pode ser seco em secadora, porém em temperatura mínima (apenas quando permitidas na etiqueta interna).
  • não lavar peças em água quente.
  • pode ser lavado à seco (apenas peças de linho sem aviamentos e bordados).
  • podem ser passadas com ferro observando a temperatura indicada.
  • não passar ferro em cima dos bordados, pedrarias e aviamentos.
  • peças de linho podem ser lavadas na máquina, em modo delicado, observando as recomendações.

linho

  • dentre as características no linho estão: não causar alergias ou irritações, é antibacteriano, antifungicida,
  • além de oferecer proteção contra a radiação uv e é altamente resistente.
  • também possui baixa elasticidade e não deforma com facilidade, não deixa resíduos.
  • para secá-los e guardá-los recomendamos pendurar em cabides.
  • se quiser, guarde as roupas em sacos tnt para protegê-las do pó e dos raios de luz.
  • não é indicado o uso de sacos plásticos, pois este tipo de material não permite que as fibras fiquem arejadas, causando manchas amareladas ou mofos.

algodão

  • o algodão é hidrofílico, o que significa que ele absorve rapidamente a nossa transpiração.
  • a fibra não abafa e permite que a sua pele respire e fique refrescante.
  • a troca de calor e de umidade com o ambiente faz com que o tecido absorva a umidade rapidamente. assim, também seca na mesma velocidade.
  • os tecidos de algodão são versáteis, resistentes e de fácil manutenção.
  • os cuidados que devemos ter com essas as peças de algodão variam de acordo com a construção do tecido e o seu peso.

calças de sarja

  • lave do avesso sempre com os botões e o zíper fechados.
  • evite o alvejante com cloro, ele pode danificar a cor.
  • procure sempre estender no varal e na sombra.
  • passar em temperatura média.

camisas lisas

  • lavar à mão ou na máquina no modo mais delicado.
  • passar em temperatura baixa.
  • camisas bordadas e estampadas
  • precisam de atenção especial na hora da lavagem.
  • os aviamentos podem se soltar na máquina e a estampa ficar desgastada,
  • nesse caso o ideal é lavar a peça à mão e pelo avesso, assim elas irão durar muito mais.
  • não passar o ferro sobre os bordados, pedrarias e etc.

ainda está com dúvida?

fale conosco pelo nosso sac (serviço de atendimento ao cliente), através do e-mail sac@dane-se.com ou telefone/whatsapp (61) 3242-0641 no horário de segunda à sexta, das 11:00 ás 17:00h.

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trocas e devoluções

trocas e devoluções - pedidos da loja virtual

os produtos comprados na loja virtual (dane-se.com) podem ser trocados nas lojas físicas. caso prefira, a troca também poderá ser feita virtualmente, de acordo com as instruções abaixo:

importante:

  • a primeira troca é por nossa conta :)
  • ela deve ser realizada em até 30 dias corridos (contados a partir da data de recebimento do produto).

condição obrigatória para a troca:

  • para efetuar a troca, o produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições incluindo, também, a etiqueta interna fixada.

para efetuar a troca ou devolução de produtos na loja física:

  • basta levar, em uma de nossas unidades, o produto que deseja trocar, estando nas condições citadas acima, junto com a nota fiscal do seu pedido

para efetuar a troca ou devolução de produtos virtualmente:

entre em contato conosco através do e-mail “sac@dane-se.com”, informando:

  • o número do seu pedido
  • o produto que deseja trocar ou devolver
  • o produto pelo qual deseja efetuar a troca, incluindo o tamanho da peça desejada
  • tão logo o produto chegue ao nosso centro de distribuição, será analisado se o mesmo se encontra nas condições obrigatórias para efetuação de troca ou devolução. caso tudo esteja ok, enviaremos um e-mail com as instruções de como prosseguir.

segunda troca de produtos comprados na loja virtual:

  • o custo de uma segunda troca de produto será arcado pelo cliente.
  • o procedimento e condições do produto de uma segunda troca são os mesmos da primeira troca. o passo a passo está logo acima, no tópico anterior :)

condições gerais:

  • caso o produto não esteja de acordo com as condições descritas nesta política de troca, a dane-se devolverá o produto ao cliente;
  • a dane-se não se responsabiliza por produtos que sejam devolvidos por outros meios que não sejam os códigos de postagem gerados pelo SAC (serviço de atendimento ao consumidor).
  • a dane-se se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados decorreram de utilização inadequada;

troca de produtos comprados na loja física

condições obrigatórias para a troca:

  • para efetuar a troca, o produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições incluindo, também, a etiqueta interna fixada.
  • ela deve ser realizada em até 30 dias corridos (contados a partir da data de compra do produto).
  • a troca de produtos comprados na loja física não poderá ser feita virtualmente
  • é necessário, também, levar o cupom de troca recebido no momento da compra. sem ele a troca não poderá ser realizada.
  • se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta política de troca, não poderemos realizar a troca;

atenção:

  • a dane-se se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados decorreram de utilização inadequada;
  • em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor. não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.

ainda está com dúvida?

fale conosco pelo nosso SAC (serviço de atendimento ao consumidor), através do e-mail sac@dane-se.com ou telefone/WhatsApp (61) 3242-0641 no horário de segunda à sexta, das 11:00 ás 17:00h.

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prazos de entrega

observações importantes:

  • os prazos de entrega passam a vigorar após a confirmação do pagamento ou, nos casos de reenvio, após o contato com o cliente. após confirmado o pagamento, seu pedido será encaminhado para preparo e despacho, que pode levar até 2 dias úteis. em todas as etapas, você será informado pelo e-mail.
  • a dane-se fará de tudo para cumprir os prazos previstos neste regulamento. Porém, por motivos alheios à nossa vontade, podem surgir imprevistos. Nesses casos, tentaremos sempre avisar aos clientes sobre eventuais atrasos.
  • os prazos de entrega poderão sofrer variação nos casos de força maior, ou seja, acidentes, dias com chuva, enchentes, caos no trânsito, suspeitas de fraude, greves, ou qualquer outro evento que impeça o serviço ser executado nas condições normais, ou ainda nos casos de falta temporária do produto no estoque.
  • em locais considerados de difícil acesso, o pedido será obrigatoriamente despachado pelos correios e, nos ceps onde os correios não fazem entrega, o pedido ficará disponível na agência central da cidade de destino, aguardando a retirada pelo destinatário num prazo de 7 dias. caso não seja retirado nesse prazo o pedido retornará ao nosso centro logístico.

formas de envio:

  • a dane-se utiliza os Correios e transportadora terceirizada como formas de envio dos pedidos, podendo o cliente optar no ato da compra entre pac, sedex (Correios) ou standart (transportadora).
  • o cálculo do valor do frete é feito diretamente por estas companhias terceirizadas.

retirada em loja:

  • outra opção, para clientes que moram em Brasília, é a retirada do pedido em nossa flagship, localizada no endereço: CLS 210 bloco C Loja 6 - Asa Sul, Brasília - DF, 70273-530. a retirada de produto na flagship é realizada sem nenhum custo adicional ao pedido.
  • visando minimizar os riscos de fraudes, para retirar o pedido em loja, é necessária a apresentação de documento de identificação compatível com o nome utilizado para efetuar o pedido.

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pagamentos e estornos

formas de pagamento disponíveis:

  • cartão de crédito (aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito)
  • boleto bancário
  • pix

observações:

  • as formas de pagamento da loja virtual dane-se são processadas através de uma empresa terceirizada. a operadora é responsável por aprovar ou não os pedidos, podendo cancelar o mesmo, caso encontre alguma divergência no cadastro ou se questionarem a veracidade das informações passadas. essas medidas visam minimizar as fraudes de pagamento.
  • caso seu pedido seja cancelado, favor entrar em contato através do e-mail “sac@dane-se.com”

  • o parcelamento sem juros pode ser feito em até 5 vezes, com parcela mínima de r$80,00.

  • os juros aplicados nos parcelamentos podem variar, de acordo com as normas, promoções vigentes e número de parcelas escolhido.

  • o frete é grátis para compras acima de r$ 300,00.

estorno:

  • caso deseje realizar o estorno de alguma compra feita na loja virtual dane-se, entre em contato através do e-mail “sac@dane-se.com” que te retornaremos com as orientações.

observação importante:

  • os preços e condições de pagamento anunciados em nosso site são exclusivos para as vendas realizadas por ele

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