Dane-se

 
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(61) 3242-0641 sac@dane-se.com

trocas e devoluções

 

 

como realizar uma troca ou devolução de produto(s) comprado(s) no site:


a dane-se garante a entrega de produtos de qualidade para você. mesmo assim, caso o produto adquirido não corresponda às suas expectativas, você poderá trocá-lo da seguinte forma:

 

de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a solicitação de troca de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto. 

 

entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail sac@dane-se.com para nos informar o que aconteceu com o seu pedido e responderemos o mais rápido possível com as instruções para troca ou devolução.

o produto deverá estar em perfeitas condições, ser devolvido na embalagem original e acompanhado do recibo de venda e/ou Nota Fiscal. se tivermos o mesmo produto em estoque, faremos a troca num prazo de 3 dias após o recebimento. caso não tenhamos pronta entrega, verificaremos junto aos nossos fornecedores qual a disponibilidade de entrega deste produto e o manteremos informado.

todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeitos. caso seja constatado que não há defeito no produto, a dane-se fará o reenvio ao Cliente.

qualquer dúvida quanto a essa política poderá ser esclarecida pelo nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente.

 

cancelamento ou desistência de pedido já efetuado:


de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a solicitação de cancelamento ou desistência de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias corridos após a data de recebimento. 

entre em contato conosco pelo Instagram ou e-mail no sac@dane-se.com que providenciaremos a devolução. 

 

você precisará informar o seu CPF, o número do pedido e o produto a ser devolvido  

 

recebi um produto diferente do que comprei:


entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail sac@dane-se.com, enviando o número do pedido, a descrição do produto que comprou e não foi enviado e algumas fotos do produto enviado para que possamos identificar o problema e iniciarmos o processo de troca da peça ou devolução do valor pago.

 

obrigado por comprar na dane-se!

:)