trocas e devoluções

formas de envio:

Correios:
a dane-se utiliza os Correios como forma de envio dos pedidos, podendo o cliente optar no ato da compra entre PAC e SEDEX. o cálculo do valor do frete é feito pelos Correios.

 

retirada nas lojas:
outra opção para clientes que moram em Brasília, é a retirada do pedido nas lojas, sem custo adicional. 

 

observações importantes:
os prazos de entrega passam a vigorar após a confirmação do pagamento ou, nos casos de reenvio, após o contato com o cliente.
os prazos de entrega poderão sofrer variação nos casos de força maior, ou seja, acidentes, dias com chuva, enchentes, caos no trânsito, suspeitas de fraude, greves, ou qualquer outro evento que impeça o serviço ser executado nas condições normais, ou ainda nos casos de falta temporária do produto no estoque. em locais considerados de difícil acesso, o pedido será obrigatoriamente despachado pelos correios e, nos CEPs onde os correios não fazem entrega, o pedido ficará disponível na agência central da cidade de destino, aguardando a retirada pelo destinatário num prazo de 7 dias. caso não seja retirado nesse prazo o pedido retornará ao nosso centro logístico.

 

reenvio do pedido:
nos casos de endereço incorreto, inexistente, destinatário ausente ou qualquer outro que impossibilite a entrega, o entregador devolverá o pedido a dane-se, que entrará em contato com o cliente para programar o reenvio. nestes casos o valor do serviço de reenvio será cobrado do cliente.

 

garantimos uma entrega de qualidade:
para maior segurança, todos os pedidos despachados pelos Correios são acompanhados de uma etiqueta de controle da conferência, que são microfilmados e lacrados. não receba seu pedido se houver sinais de violação do lacre de segurança dos Correios.

 

ainda está com dúvidas?
qualquer dúvida quanto a essa política ou procedimentos, entre em contato com nosso
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, através do telefone (61) 3242-0641, no horário: de
segunda-feira à sexta das 11h às 17h ou através do e-mail sac@dane-se.com

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